FAQ

BESTÄLLNING OCH HANTERING

1. Kan jag göra min beställning via telefon?

Det är tyvärr inte möjligt att beställa via telefon. Vi hjälper dig dock gärna via telefon om du har frågor på numret +49 (0)40 226 307 060.

2. Vad är leveranskostnaderna?

Information om våra leveranskostnader hittar du i leveransvillkoren.

3. Hur lång tid tar det innan varan kommer fram till mig?

Information om våra leveranstider hittar du i leveransvillkoren.

Kan jag ta reda på var min order befinner sig?

För paket som skickas via DHL är det möjligt. I leveransbekräftelsen som du får via e-post finns en länk med tillhörande spårningskod. Med hjälp av spårningskoden kan du följa statusen för din försändelse via den angivna länken.

KUNDKONTO

1. Hur får jag veta mer om nyheter och kampanjer?

På startsidan hittar du våra aktuella erbjudanden. Om du vill hålla koll på våra nyheter kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev.

2. Mitt kundkonto

När du har loggat in hittar du dina personliga uppgifter under menyrubriken MIN SHOP under MITT KUNDKONTO. Du kan när som helst ändra dem. Klicka på knappen UPPDATERA PROFIL för att bekräfta dina ändringar.

För att ändra ditt lösenord måste du först logga in. Därefter hittar du dina kontoinställningar vid rubriken ÄNDRA LÖSENORD. Ange ditt gamla lösenord och bekräfta ditt nya lösenord genom att ange det två gånger.

3. Beställning utan kundkonto

Du kan utan problem använda alla allmänna funktioner i butiken som gäst. Du behöver inte registrera dig för att göra en beställning. Men som registrerad användare har du fördelen att beställningsproceduren går snabbare, att du kan följa din orderstatus, se äldre ordrar och spara artiklar i önskelistan.

4. Hur kan jag ändra mina personliga uppgifter?

På inloggningssidan finns en länk för borttappat lösenord. När du klickar på den öppnas ett fält för att ange din e-postadress. Ange den och bekräfta att du vill få ett nytt lösenord via e-post med knappen ÅTERSTÄLL LÖSENORD (använd samma e-postadress som när du registrerade dig). Då skickar vi omedelbart ett nytt lösenord.

REKLAMATION

1. Hur gör jag för att reklamera en produkt?

Kontakta oss på se.info@casio-shop.eu eller på telefonnummer +49 (0)40 226 307 065 och ge oss en exakt felbeskrivning. Vi informerar om hur du går vidare via e-post.